【点赞】对待患者如亲人卓越服务获赞誉——我院急诊医学部收到一封感谢信

发布时间：

2025-08-07 08:06

感

谢

您

一封饱含深情的感谢信

字字句句都是

对医护人员的感恩

诉说着救治过程中的医患真情

“如果是我的小孩需要缝合伤口，我也会受不了！”我院急诊医学部医生一句充满共情的话语，却让一位患儿的家长深受感动。于是，他们特地写下感谢信，讲述了在我院就医时，急诊医学部医护人员用专业与温情化解危机的暖心经历。

7月27日晚9点，因意外受伤的8岁小男孩帆帆被紧急送到我院急诊医学部。面对哭闹不止、抗拒治疗的孩子，接诊医生没有丝毫急躁，一边迅速制定“先拍片，排查骨损伤”的治疗方案，一边蹲下身轻声安抚：“小朋友别怕，打完麻药就不疼了，勇敢点，让爸爸给你买喜欢的玩具。”

孩子家长在感谢信中说到：在伤口缝合过程中，孩子因恐惧拼命挣扎叫喊，医生始终和颜悦色地引导；听到孩子哭喊后，门外经过的两位医护人员也主动加入到救治当中，三人默契配合，既稳住了孩子情绪，又精准完成了伤口缝合与破伤风注射，整个过程中，急诊医学部的医护人员没有一句呵斥，只有耐心的劝慰与专业的操作。

两天后换药时，医护人员细致贴心的态度更让家长动容。“第一次换药会有点痛，我会尽量小心的。”换药前的提醒、轻柔的动作，让原本紧张的孩子逐渐放松。正是这份把患者当家人的用心，让患儿家长特意记下了这位白衣天使“吴韵茹”的名字。

在我院各临床科室，这样的场景或许只是日常。但正如感谢信中所说：“他们的精湛医术、协同团结与和善态度，让人感受到超越治疗本身的温暖。”从快速诊断到多学科协作，再到对患者的心理安抚，我院急诊团队用实际行动诠释了人民至上、生命至上的“卓越服务”真谛。

这份温暖，如同一束光，它照亮了医患之间的理解与信任，也让我们看到，平凡岗位上的坚守与善意，总能汇聚成最动人的力量。

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