【便民服务】少跑腿，更省心！——“湘西州医保工作站”正式入驻我院
发布时间：
2026-05-13 08:09
您还在为医保手续犯愁吗？
看病后到处跑，咨询、报销一堆流程？
异地就医、转诊备案更是“满脑问号”？
别担心！
“湘西州医保工作站”已经入驻龙山县人民医院门诊大厅
让您在医院就能一站搞定医保业务
省时、省力、省心！
5月6日，“湘西州医保工作站”正式入驻我院门诊大厅并投入运营。作为医保服务的前沿窗口和便民阵地，该工作站的成立紧扣全县“医保经办服务能力提升年”的安排部署，在县医保局的全程支持和专业指导下，以“打通医保服务最后一公里”为核心目标，系统整合多项便民功能，让群众在家门口就能享受到便捷的医保及健康相关服务。
一、服务地点与服务时间
医保工作站设置于医院门诊大厅，贴合就诊动线，办事无需往返院外，执行分季节服务时间：
• 夏季：上午8:00-12:00，下午13:30-16:30
• 冬季：上午8:00-12:00，下午13:00-16:00
二、核心业务范围（一站式办理）
工作站实行专人专岗、规范管理，联合驻院医保经办机构协同服务，可一站式办理群众日常就医相关医保业务，具体包括：
1. 医保政策现场咨询、解读与宣传服务
2. 参保登记、参保信息查询
3. 异地就医直接结算备案办理
4. 门诊慢特病待遇认定、“双通道”药品申报资料收集与初审
5. 医保自助机、线上平台操作指导，为老年群体提供帮办代办服务
三、人员配置
工作站由医院专职人员与驻院医保经办人员共同组成，定岗定责、规范服务，严格落实医保各项政策规定，执行一次性告知、文明服务、保密管理等工作制度，确保业务办理准确高效、群众诉求及时响应。
四、便民服务宗旨
医保工作站的启用，实现了医保经办服务窗口前移、服务下沉，真正做到医保业务院内办、就近办、一次办，大幅缩短群众办事时间、减少往返奔波。
✅从“跑多次”到“一次办”
✅从“多头跑”到“就近办”
医保工作站的落地是优化医保服务、提升就医体验的重要举措。未来，我院将始终坚持以患者为中心，持续优化医保服务流程、提升服务质量，让参保群众在就医过程中尽享便捷优质的医保服务，不断提升就医获得感与满意度！
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